Garantie & Rücksendung

Garantie

Wir von Spinwood.nl stehen voll und ganz hinter unseren Produkten, unserem Service und unseren Kunden. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bitte zögern Sie nicht und wenden Sie sich umgehend an Spinwood.nl.

Bei einem Defekt an Ihrem Produkt können Sie sich natürlich ebenfalls auf uns verlassen. Auf die Stahlkonstruktion sowie alle Bolzen und Muttern gewähren wir 10 Jahre Garantie. Die Holzteile haben eine Garantie von 2 Jahren. Die von uns angebotene Werksgarantie ist unabhängig von der gesetzlichen Garantie, auf die Sie als Verbraucher Anspruch haben. Die gesetzliche Garantie besagt, dass ein Produkt das, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise von diesem Produkt erwarten können, erfüllen muss. Sie sind verpflichtet, Spinwood.nl zu informieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Defekt nach Erhalt
Sollte Ihr Produkt unmittelbar nach Erhalt nicht korrekt funktionieren, dann kontaktieren Sie Spinwood.nl bitte so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Rückgaberecht

In den Niederlanden gilt eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Werktagen. Bei Spinwood.nl dürfen Sie sich 30 Tage lang Zeit lassen, um über Ihren Kauf nachzudenken. Dies ermöglicht Ihnen, Ihr Produkt auszupacken, es zu begutachten und zu erleben, ob es Ihren Wünschen vollkommen entspricht, so wie es auch in einem Ladengeschäft erlaubt wäre. Der Käufer kann die Bestellung innerhalb dieser 30 Tage ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rückgabefrist beginnt am Folgetag nach Erhalt der Ware.

Für die Rücksendung der Ware können Sie entweder das gesetzlich festgelegte Musterformular ausfüllen (siehe Anhang I am Ende dieses Artikels) oder sich mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung anzumelden. Folglich erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie verwenden können, um Ihr Produkt zurückzusenden. Nachdem Sie die Rücksendung angemeldet haben, bleiben Ihnen noch 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Unbeschädigte Artikel können nur unter den folgenden Bedingungen zurückgeschickt werden:
– Wenn Sie den Artikel innerhalb der Bedenkzeit von 30 Tagen für die Rücksendung anmelden. Die Frist beginnt am Folgetag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
– Wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet und, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, dieser in der Originalverpackung versandt werden kann.

Artikel werden nicht zurückgenommen, wenn:
– der Verbraucher selbst versucht hat, einen Defekt zu beheben;
– die Sicherheits- und Nutzungsbestimmungen durch den Verbraucher nicht befolgt wurden.

Entspricht eine Rücksendung den oben genannten Anforderungen, wird Spinwood.nl sich nach Erhalt der Ware um Ersatz kümmern oder, falls gewünscht, dem Verbraucher den Kaufpreis erstatten. Im Falle einer Rückerstattung wird Spinwood.nl den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung überweisen.

Beschwerden
Wenn Sie Bemerkungen oder Beschwerden im Hinblick auf die Produkte und/oder den Service von Spinwood.nl haben, setzen Sie sich bitte telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Spinwood.nl wird Sie dann zeitnah kontaktieren, um eine Lösung zu finden und auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang inhaltlich zu reagieren.

Streitigkeiten
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Spinwood.nl über den Abschluss oder die Durchführung von Vereinbarungen in Bezug auf die von Spinwood.nl zukünftig zu liefernden oder bereits gelieferten Produkte und Dienstleistungen können sowohl durch den Verbraucher als auch durch den Händler der niederländischen Schlichtungsstelle Geschillencommissie Webshop Keurmerk über [email protected] vorgelegt werden. Darüber hinaus können Sie sich bei Streitigkeiten auch an die niederländische Geschillencommissie Thuiswinkel (Schlichtungsstelle Homeshopping) wenden, auf deren Website www.sgc.nl Sie weitere Informationen finden.

Anhang I: Widerrufsformular

(Dieses Formular nur dann ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten.)

– An: Spinwood.nl

Kobaltstraat 2a

1411 AM Naarden

Niederlande

[email protected]

– Ich/Wir* informiere(n) Sie hiermit, dass ich/wir* unsere Vereinbarung betreffende

den Verkauf der folgenden Produkte: Spinwood Picknicktisch widerrufe(n)*.

– Bestellt am: …………………..

– Erhalten am: ………………

– Name des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………………………..

– Adresse des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………………………..

– Grund für die Rücksendung: …………………………………………………………………………………………………..

– Unterschrift des/der Verbraucher(s):
…………………………………………………………….

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, bitte das obige Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben an die oben angegebene Adresse schicken oder einscannen und auf digitalem Weg an die oben genannte E-Mail-Adresse senden.