Garantie & Rückgabe

Garantie

Bei Spinwood.nl glauben wir an unsere Produkte, unseren Service und den Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht und nehmen Sie direkt Kontakt mit Spinwood.nl auf.

Sollte Ihr Produkt defekt sein, können Sie selbstverständlich mit uns rechnen. Wir geben 10 Jahre Garantie auf die Stahlkonstruktion, Muttern und Bolzen. Auf die Holzkonstruktion geben wir 2 Jahre Garantie. Die von uns angebotene Herstellergarantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Garantie, auf die Sie als Verbraucher Anspruch haben. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt, das erfüllen muss und/oder das ist, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwarten können. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie Spinwood.nl informieren.

Defekt beim Empfang

Wenn Ihr Produkt nicht sofort nach Erhalt einwandfrei funktioniert, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit Spinwood.nl auf. Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Rückgabe

In den Niederlanden gilt eine gesetzliche Ansichtsfrist von 14 Arbeitstagen. Bei Spinwood.nl haben Sie eine 30-tägige Bedenkzeit. Auf diese Weise können Sie das Sofa auspacken, es studieren und erfahren, ob es ganz nach Ihrem Geschmack ist, wie es in einem physischen Geschäft erlaubt ist. Innerhalb dieser 30 Tage kann der Käufer die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rückgabefrist beginnt am nächsten Tag nach Erhalt des Produkts.

Um Ihren Artikel zurückzugeben, können Sie das gesetzlich festgelegte Musterformular ausfüllen (siehe Anhang I am Ende dieses Artikels). Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular auszufüllen. Sie können auch eine E-Mail senden oder anrufen, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Sie erhalten dann einen Rücksendeaufkleber, den Sie für die Rücksendung Ihres Artikels verwenden können. Nachdem Sie die Rücksendung registriert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken.

Unbeschädigte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn:

- Sie den Artikel innerhalb der 30-tägigen Testphase für die Rücksendung registrieren. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.

- Der Artikel befindet sich im Originalzustand und kann nach Möglichkeit in der Originalverpackung versandt werden.

Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn:

- der Verbraucher selbst versucht hat, einen Mangel zu beheben

- Die Sicherheits- und Betriebsanweisungen wurden vom Verbraucher nicht befolgt

Nach Erhalt einer Rücksendung, die den oben genannten Anforderungen entspricht, wird Spinwood.nl dem Verbraucher Ersatz liefern oder, falls gewünscht, den Kaufpreis zurückerstatten. Im Falle einer Rückerstattung wird Spinwood.nl den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung überweisen.

Beschwerden

Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden über die Produkte und/oder Dienstleistungen von Spinwood.nl haben, nehmen Sie bitte telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Spinwood.nl wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, und wird auf Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen reagieren.

Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Spinwood.nl über das Zustandekommen oder die Ausführung von Verträgen in Bezug auf von Spinwood.nl gelieferte oder zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer über [email protected] an den Schlichtungsausschuss Webshop Keurmerk eingereicht werden. Sie können sich bei Streitigkeiten auch an den Konfliktausschuss Thuiswinkel wenden. Besuchen Sie die Website für weitere Informationen: www.sgc.nl.

Anhang I: Formular für den Rücktritt

 

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

 

- An: Spinwood.nl
Kobaltstraat 2a
1411 AM Naarden
[email protected]

 

- Ich/Wir* gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir* hiermit unser Einverständnis erkläre(n) bezüglich den Verkauf der folgenden Produkte: Spinwood Gartenbank

widerrufen/Stornierung*

 

- Bestellt auf: .......................
- Eingegangen am: ..................
- Name des/der Verbraucher(s): ....................................................................................................................
- Adresse des/der Verbraucher(s): ....................................................................................................................
- Grund für die Rücksendung: .................................................................................................................
- Unterschrift des/der Verbraucher(s):

 

…………………………………………………………….

Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, senden Sie bitte das obige Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben oder gescannt und per E-Mail an die obige Adresse.